工作无失误竞赛月活动简报（第一期）

编者按：开展“工作无失误”竞赛月活动，是市政务中心践行科学发展观，贯彻落实市政府《关于建设人民满意政府的实施意见》和《关于深入推进行政审批制度改革，加强政务中心建设的意见》文件精神，进一步提高政务中心政务服务水平，打造一流的政务服务环境，树立良好的政务服务形象而作出的重要部署。对促进市政务中心又好又快发展，努力建设群众满意的政务中心具有重要意义。《工作无失误竞赛月活动简报》为此应运而生，其宗旨和目的就是及时掌握信息、报道动态、通报情况、推介典型，在市政务中心上下营造浓厚的活动氛围，推动整个活动的深入、高效开展。 敬请各科室、窗口踊跃赐稿，共同把《简报》办成惠民利民的阵地，展示工作的平台。 联系电话：7258185 　　　　　　　　　　　　　　　　　市政务中心“工作无失误”竞赛月活动迅速启动 5月8日市政务中心组织召开了全体机关工作人员和窗口负责人参加的“工作无失误”竞赛月活动动员大会。这标志着市政务中心为践行科学发展，落实市政府《关于建设人民满意政府的实施意见》和《关于深入推进行政审批制度改革，加强政务中心建设的意见》文件精神，而开展的“工作无失误”竞赛月活动正式展开。动员会由中心副调研员、活动办公室主任李培庸同志主持，中心党组副书记、中心副主任夏立权同志做了专题动员。他指出开展此次“工作无失误”竞赛月活动是深入学习实践科学发展观，建设人民满意政府的需要；是贯彻落实市政府［2009］8号文件精神，加强政务中心队伍建设的需要；是提升政务中心工作人员自身素质，更好地为人民群众服务的需要。并强调在业务上要精益求精；在思想上要牢固树立立即办、马上办，想群众之所想，急群众之所急，把困难留给自己，把方便让给群众的理念；在行为上要遵章守纪、不做有损中心文明形象的事。总之，应以饱满的热情，扎实的作风，尽心尽力地建设一支政治过硬、业务精湛的高效团队，团队中的每一名工作人员都应成为政务舞台上的出色演员。当我们看到服务对象从我们手中接过证照等许可证件满意离去时，我们能自豪地说，我尽了一名公务人员应尽之责，当我们离开这个舞台时，我们能无悔于在这个平台工作。同时要求所有的政务中心工作人员要高度重视这次活动，各科室、各窗口要全体动员，全员参与，全力以赴。办公室和督查科要加强督促检查，适时公布检查结果。中心办公室主任张新球同志宣读了《市政务中心“工作无失误”竞赛月活动方案》。 市政务中心“工作无失误”竞赛月活动方案（摘录） 一、、活动时间 本次活动从2009年5月8日开始至6月8日结束。 二、参加活动人员范围 市政务中心机关及窗口（41个）所有工作人员 三、活动内容 竞赛内容：以“六比六赛六看”为“工作无失误”竞赛月活动内容。即： 1、比思想、赛觉悟，看谁工作更主动； 2、比言语、赛表达，看谁用语更规范； 3、比文明、赛礼仪，看谁服务更热情； 4、比业务、赛技能，看谁成绩更突出； 5、比作风、赛纪律，看谁爱岗更敬业； 6、比卫生，赛清洁，看谁环境更优美。 四、考评办法 对机关工作人员的考评由办公室按《市政务中心2009年度目标管理责任制量化考核指标》实施；对窗口单位和窗口工作人员的考评由相应科室按湖南省地方标准《政府政务服务中心服务质量监督与考核评定》考核。 五、具体安排 本次竞赛活动分为三个阶段： 1、宣传发动阶段（5月8日）：召开竞赛活动动员大会。（中心科室工作人员、窗口负责人参加） 2、活动竞赛阶段（5月11日-6月8日）：要求工作人员在具体工作中“无差错”，具体内容是：“五个不发生”，即不发生违反政务中心纪律、制度和规定的现象；不发生工作中的失职、失误现象；不发生群众投诉的现象；不发生受到上级领导问责的现象；不发生受到管理部门通报批评的现象。 3、评比总结阶段（6月8日）：窗口单位的考评以中心各科室日常考评为重要依据，结合群众投诉和监督员意见，评出活动“红旗窗口”和“先进窗口”。 六、有关要求 1、要充分认识此次竞赛月活动是学习实践科学发展观的具体内容，是提高中心政务服务水平，打造一流的政务服务环境，树立良好政务服务形象，建设人民满意政府的实际行动。全体工作人员要不断增强参予此次活动的积极性，工作的主动性和创造性。 2、要以此次“竞赛月”活动为契机，对照窗口工作存在的问题，找准差距，进一步加强整改。坚持服务创新，深挖服务内涵，不断培育和提升窗口服务品牌。要依据各自窗口工作的特点，结合群众的实际需求，形成自己窗口工作的特色，打造出更多的窗口服务亮点。注重从小事做起、从自身做起、说文明话、着文明装、办文明事、做文明人，自觉形成“人人是形象、处处是窗口、事事是服务的氛围”。 3、要加强工作调度，认真按照《市政务中心2009年度目标管理责任制量化考核指标》和湖南省地方标准《政府政务服务中心服务质量监督与考核评定》办法严格监督检查和考核，确保整个活动的高质量。

2009.05.11

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